terça-feira, 16 de outubro de 2012

Roaming Espanha - Chamadas para números 902

Não posso deixar de utilizar este meio para vos alertar para uma situação que ocorreu comigo recentemente.

Estive de férias em Espanha e efetuei uma utilização do meu telemóvel abrangido pela Eurotarifa. Antes da viagem pesquisei o tarifário na página do operador e quando me registei na rede espanhola recebi a habitual sms com o tarifário em vigor.

Por necessidade, contatei com a central de reservas da Avis, pensando 

eu que estava a ligar a 0,35€/min.
Quando cheguei a Portugal e recebi a fatura, qual não foi o meu espanto quando as ditas chamadas foram taxadas a 5,45€/min!

Inicialmente pesquisei na internet para tentar descobrir algo sobre este assunto e verifiquei que existiam mais situações semelhantes:


http://lmgtfy.com/?q=spain+numbers+902

Resumidamente e apesar de o nº ser aparentemente um nº espanhol perfeitamente normal 0034902xxxxxx, estes números são considerados Premium / Vaalor acrescentado.

A página do operador não especifica o preço para este tipo de chamadas e obriga a contactar o call center para mais informações.



O meu alerta pretende evitar que sejam surpreendidos com uma situação semelhante, tenham cuidado com os nºs começados por 902, apesar de não serem todos considerados nºs premium, a fatura pode ser bastante desagradavel.


Só depois de reclamar por duas vezes é que o "meu" operador respondeu que apesar de não existir qualquer erro na taxação destas chamadas, emitiam uma nota de crédito no valor das chamadas em questão, no minimo ridiculo!


Apesar de o problema ficar resolvido a curto prazo, enviei uma reclamação através da ANACOM para que situações como esta não voltem a ocorrer com nenhum de nós.

Sem comentários: